La herramienta de la DGOJ también gestiona los nuevos topes conjuntos de depósito, de 700 euros al día, 1.750 a la semana y 3.300 cada cuatro semanas. Los operadores estarán obligados a aplicarlos en marzo de 2027.
La Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ), del Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030, ha abierto este miércoles el Portal del Jugador. Es una plataforma gratuita a la que cualquier persona puede entrar con Cl@ve, tenga o no cuenta de juego. Sirve para comprobar qué cuentas de juego online están asociadas a su identidad en los operadores autorizados en España, cuánto ha depositado y cuánto ha ganado o perdido. Lo ha anunciado el ministerio en una nota de prensa publicada el 21 de octubre de 2026.
La función con más uso práctico inmediato es la consulta de cuentas. Hasta ahora, los datos de cada jugador estaban repartidos entre los operadores en los que tenía registro, y no había un único lugar donde comprobar si alguien había abierto una cuenta con su documento de identidad. Según la nota, esta consulta “facilita la detección de posibles casos de suplantación en operadores autorizados”. El portal muestra también depósitos, participaciones, ganancias, pérdidas, históricos y estadísticas agregadas. Permite configurar avisos de gasto y descargar certificados electrónicos de actividad de ejercicios anuales completos.
Desde el mismo portal se gestiona el sistema de límites de depósito conjuntos por jugador. Lo creó el Real Decreto 520/2026, de 24 de junio, que añade un artículo 36 bis al Real Decreto 1614/2011. Hasta ahora, cada operador fijaba sus propios topes, así que quien jugaba en varias plataformas podía depositar más en total. El nuevo sistema suma todos los depósitos de una persona en todas sus cuentas. Además, obliga a los operadores a rechazar cualquier ingreso que supere el límite global y a informar al jugador. Según el preámbulo del real decreto, alrededor de un tercio de los jugadores activos online juega en más de un operador. Ese mismo texto señala que aproximadamente el 80% de las pérdidas acumuladas se concentra en el 10% de los participantes.
Los topes y cómo se modifican
El nuevo anexo III fija por defecto 700 euros diarios, 1.750 semanales y 3.300 por cada periodo de cuatro semanas. La norma precisa cómo se cuentan. El día va de las 06:00 a las 06:00 del día siguiente, y la semana, de las 06:00 de un martes a las 06:00 del martes siguiente. Los límites que fija cada operador por separado siguen vigentes.
Bajar el límite tiene efecto inmediato y queda registrado en el momento. Subirlo por encima del anexo III o eliminarlo exige una solicitud expresa. Antes de aplicar el cambio, la DGOJ debe mostrar al jugador información sobre los riesgos del juego, y el cambio solo surte efecto a los tres días hábiles. Tampoco se puede pedir otra subida ni la supresión hasta que pasen tres meses desde el último aumento. Según las alegaciones de la Asociación Española de Juego Digital (JDigital), el borrador que España notificó a la Comisión Europea en septiembre de 2024 (expediente TRIS 2024/0528/ES) hablaba de tres días naturales.
El jugador solo puede tramitar estos cambios por vía electrónica. La DGOJ es la responsable del tratamiento de los datos. Solo puede usar el nombre, el documento de identidad usado para registrarse, la fecha de nacimiento, el sexo, el correo, el teléfono, los límites fijados y los depósitos y cancelaciones.
Un día de diferencia en la fecha de entrada en vigor
La nota del ministerio dice que el sistema está “en fase de pruebas” y que “entrará definitivamente en vigor el 26 de marzo de 2027”. El real decreto da otra fecha. Su disposición final segunda establece que la norma entra en vigor “a los nueve meses de su publicación”. La publicación en el BOE fue el 25 de junio de 2026. Según el artículo 5.1 del Código Civil, los plazos fijados en meses se cuentan de fecha a fecha, así que el plazo vence el 25 de marzo de 2027. Como ha comprobado The Digital Law, esa es también la fecha que figura en la ficha del propio BOE.
En la práctica, el desfase importa poco. Hasta esa fecha el artículo 36 bis no está en vigor, así que todavía no se puede exigir a los operadores que bloqueen los depósitos que superen el tope conjunto. Lo que funciona ahora es la versión de prueba que, según la disposición adicional única, debía ponerse a disposición de los operadores seis meses antes. El primer cómputo semanal y de cuatro semanas empieza el primer martes después de la entrada en vigor, que será el 30 de marzo de 2027 con cualquiera de las dos fechas.
La ONCE y las objeciones del sector
Durante el trámite europeo, JDigital pidió a la Comisión que revisara el proyecto por su posible efecto sobre la libre prestación de servicios. En su escrito cita un informe de la CNMC del 29 de abril de 2024. Según ese informe, la medida “crea un desincentivo al cambio de suministrador y supondrá una tendencia a una mayor concentración del mercado”. La asociación también advirtió de que la ONCE depende del Consejo de Protectorado y no de la DGOJ. Por eso pidió que se fijara de forma expresa que el sistema se le aplicaría en las mismas condiciones y plazos que al resto de operadores.
El texto publicado añade un apartado 4 a la disposición adicional duodécima. Según ese apartado, el Consejo de Protectorado de la ONCE “podrá suscribir un acuerdo” con la DGOJ para intercambiar información sobre los depósitos de sus usuarios y conectar sus sistemas. El real decreto no fija ningún plazo para ese acuerdo.
